大理恒升花园客栈小代
在大理古城南门附近，有幢白族民居风格的二层小楼，青砖、青瓦、飞雕大门与古老沧桑的大理城墙交相辉映，总是会看到一个黝黑的小伙面带纯朴的白族笑容迎来又送去一批批的客人。这里虽然没有豪华的住宿条件，却是游客称之为最能受到热情接待的大理恒升花园客栈。
当爹又当妈，还得做个专业的旅游咨询师
大家总是亲切地叫他小代，虽然其中这样称呼他的人不见得年龄都比他大，但老板都会笑呵呵地应着。让小代来说接待自助游客人，这比散客还要讲求耐心，因为这些人都是自助地结伴或单独出来旅行，客栈就是他们旅途中最信赖的依靠，除了贴心的住宿服务意外，还希望当地的吃喝游玩都能从客栈老板这里得到一些实用的信息。吃喝都好说，哪里有当地特色小吃，哪里实惠，就那么几个固定信息，哪怕亲自带着大家去品尝当地的特色美食都是很乐意的。最让人绞尽脑汁的就是要给一些新驴指点日程安排，没有导游带领，时间和线路都随着自己支配。虽然摆脱了旅行团的束缚，但对当地景点信息很不了解，日程的不合理会反而让人得不偿失，既浪费时间精力，还有可能遭受财力上的少损失，所以经常会有人向小代求助，希望他能给一合理的游玩建议。小代是个热心而且负责的小伙子，这也许和参军出身有关系。对他来说，有件事摆在自己眼前，要么不干，理都不理，要干就想法设法地干好。既然选择了做客栈，服务自助游爱好者，那就得尽心尽力，于是自己凭着对旅游的热爱和年轻力壮，亲自背着行囊走过大半个云南。一是采集旅游实用信息为日后入住自己客栈的游客提供方便，再就是和一路遇到的各式各样的客栈进行交流，探讨客栈的经营理念。
叙说与客栈的缘分
小代毕业以后就在湖南参军，然后有幸在移动通讯界积累些营销经验，从当初的一个不起眼的业务员业绩的不断攀升做到了公司的地区主管。一路艰辛从美丽酷热的西双版纳一路走遍了大半个云南终于马不停蹄的来到了大理！最终选择在大理这个风花雪月的城市停留了下来，这几年里经常和别人谈论的就是：现在自己是一位移动通讯界的地级营销经理，那30岁后还能做什么呢？除了营销还能选择什么？结婚后，经过思索就利用自己目前现有的资源创业吧！于是在古城南门自家的地上"恒升花园客栈"就这样诞生了，因为这是自己人生的第一次创业，并且希望能越做越好。
让当地人文风情融充入客栈
这个客栈从开始建筑施工到装修营业都是小代亲自参与，从最初的经营模式装修风格到现在的模式都是不断摸索改进的结果，恒升人就那么一句话"没有最好，只有更好！恒升"。因为采用现在的简洁古典风格，尽量展现它的自然风貌。同时，小代想通过房间的布置和装修来反馈一些历史和文化，2008年改造客房时也考虑到它的舒适，方便。小代说，这种风格永远不会变，这将是恒升的一大特色。更具有了云南地方少数民族特色，让大家更能感受到淳朴的民风民情。相信小代会继续不断的改进和完善，让来恒升的客人，更加能够感受到到恒升就像回到了自己的家一样。
诚信经营，口碑很重要
客栈开始并没有刻意做过宣传，小代也不会使用电脑，在这个信息飞速发展的时代，对网络不熟悉就会适当影响到客栈的发展。不过每天还是或多或少接待着来自不同国家和地区的客人，他是用真诚换回了自己应该得到的东西。
在大理垃圾景点很多，存在高额回扣，特别路边的黄牛拉客骗人的情况屡见不鲜，但小代始终坚持一个原则，那就是凡来到恒升的客人都要"用心对待，诚信经营，不欺不诈"，听起来很像口号，因为现在太多经营者企图用这个来掩盖自己的卑劣。而小代他的确是做到了，能打折的门票信息他都会一五一十告诉游客，提醒大家出游时哪些环节都会出现坑蒙拐骗的现象。他很清楚，这种小便宜是眼前利益，是搬石头砸自己脚的事。他想长期发展，要把这个客栈当成自己的事业用心来做，所以他对这些小利益的取舍做的干脆利落。
小代这样的经营态度让住过的游客很愿意把自己当作信息传播体，他们把恒升客栈的住宿信息带回去用各种方式与大家分享，恒升逐渐在不自觉地状态下进入了最迅速的信息流通渠道。于是到大理直接奔向恒升客栈入住的游客越来越多，况且客栈就在大理古城南门附近，门口是汽车站，很容易就能找到。
看到入住客栈的游客经常是通过网络了解旅游信息，小代就虚心向游客学习上网的基本知识，用了半个月时间整理了一份全面的图文并茂的大理自助游攻略，除了详细的景点介绍，还有当地人文风俗节日的解说，发布在远方网www.likefar.com 的出游攻略库内，并且定期去更新里面的实用信息。现在的小代会经常活跃于网上，通过各种方式为大家提供便利。他相信好的东西只有先让大家有机会认识、了解，才能谈及喜欢。
小代亲力亲为的用心服务，为客栈赢得一定的声誉口碑。现在最大问题就是规模需要扩大。因为客栈经常遇到客满但还有人打来预定房间的情况，小代都会认真查看客人预定日期的前后是否有空房，如果有，就会建议客人作进一步的变更预订，如果客人没法变更预定，他会尽量给客人安排介绍到同等条件的其他客栈，为客人提供更多的方便实惠，直到客人满意为止。
追求无止境，小代在路上
在我们即将发这个稿子的时候，小代还在QQ里告诉我们他利用旅游的淡季去了一趟丽江，又一次回到一个自助游者的角度来考虑客栈的经营。他高兴地说这次旅行让他收获很丰富，从更多的同行者那里和同行那里获得了无比丰富的领悟。相信不久的将来我们会看到他以更具特色的服务将更多的驴子吸引到他的恒升花园里，这也正如他朴素的服务理想：没有最好，只有更好！恒升就行。
欢迎大家光临小代的客栈， >>客栈详细介绍
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所有评论（50）最新评论
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引用 流浪的猫 于 2010-04-25 02:47:34
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引用 joenna 于 2010-04-21 18:50:59
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引用 流浪的猫 于 2010-02-19 03:07:16
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引用 上海青言 于 2010-02-01 16:47:54
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引用 远方网友 于 2009-12-15 06:14:35
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引用 远方网友 于 2009-12-01 17:05:56
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引用 流浪的猫 于 2009-12-01 16:59:51
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引用 远方网友 于 2009-11-23 16:57:31
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引用 远方网友 于 2009-11-17 19:30:19
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引用 远方网友 于 2009-11-17 19:28:46
